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Dernière mise à jour : 23 avril 2025

Chez PAPOU, nous accordons une grande importance à la confidentialité de vos données personnelles. Cette politique a pour but de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons, protégeons et stockons vos données, en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est : Institut PAPOU SRL
Place Communale 20 - 1332 Rixensart
Numéro d’entreprise : 1021.266.379
Email : institutpapou@gmail.com

2. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la gestion de nos services. Cela peut inclure :

Nom et prénom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Informations de réservation (date, heure, prénom de l’enfant, etc.)
Éventuellement, toute autre information que vous nous transmettez volontairement (via formulaire ou contact direct)

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées uniquement dans le cadre de :

La gestion des rendez-vous
La communication avec vous (confirmation, rappel, modification de rendez-vous)
Le suivi de notre relation client
L’envoi d’informations relatives à nos services, si vous y avez consenti (newsletter, offres spéciales…)

4. Partage des données

Vos données ne sont jamais revendues ni transmises à des tiers à des fins commerciales.
Elles peuvent être partagées uniquement avec nos prestataires techniques de confiance (ex. : logiciel de réservation, hébergeur du site) dans le seul but d’assurer le bon fonctionnement de nos services.

5. Conservation des données

Vos données sont conservées pendant une durée strictement nécessaire aux finalités évoquées ci-dessus, et dans le respect des obligations légales. Vous pouvez à tout moment demander la suppression de vos données.

6. Vos droits

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès à vos données
Droit de rectification
Droit à l’effacement (droit à l’oubli)
Droit à la limitation du traitement
Droit d’opposition
Droit à la portabilité

Pour exercer vos droits, il vous suffit de nous contacter à l’adresse : institutpapou@gmail.com

7. Cookies

Notre site peut utiliser des cookies afin d’améliorer votre expérience utilisateur et analyser l’audience du site. Vous serez informé via une bannière lors de votre première visite et vous pouvez refuser les cookies non essentiels.

8. Sécurité des données

Nous mettons tout en œuvre pour garantir la sécurité de vos données, notamment en utilisant des outils de protection adaptés (connexion sécurisée, pare-feu, hébergement fiable…).

9. Modifications

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment. Nous vous conseillons de la consulter régulièrement. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.